باختصار: نجمع ما ترسله إلينا عبر WhatsApp أو Telegram أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات تحليلية أساسية. ونستخدمها للعثور على المعدات التي تطلبها وشرائها وتوصيلها. لا نبيع هذه البيانات. ولا نشارك رقم هاتفك أبداً لأغراض التسويق لأي جهة أخرى. يمكنك في أي وقت طلب نسخة من بياناتك أو طلب حذفها عبر [email protected].
1. من نحن
شركة Dessant Inc، التي تعمل باسم "Dessant Agro" ("نحن" أو ضمير المتكلم)، تبحث عن الآلات الزراعية وقطع الغيار في الولايات المتحدة وتشتريها وتوصلها، وتقدم معلومات عنها عبر dessantagro.com ("الموقع"). توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. المسؤول عن البيانات: Dessant Inc, 2405 Westfield Street, Suite 200, West Springfield, MA 01089, USA. للتواصل: [email protected].
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها لنا
عندما تتواصل معنا عبر WhatsApp أو Telegram أو الهاتف أو البريد الإلكتروني: اسمك، ورقم هاتفك وحسابك في تطبيق المراسلة، وعنوان بريدك الإلكتروني، وبلدك، واسم شركتك، والمعدات التي تبحث عنها (الماركة، الموديل، سنة الصنع، ساعات التشغيل، الميزانية) ووجهة التوصيل. وخلال عملية الشراء: المراسلات، والاتفاقيات، والفواتير، ومستندات الشحن، وسجل المعاملات.
2.2 معلومات الشركة والتحقق
لإعداد الاتفاقية والفاتورة ومستندات التصدير، ولإجراء فحوص العقوبات ورقابة الصادرات، قد نجمع: اسم الشركة، ورقم التسجيل أو الرقم الضريبي، واسم المدير، والعنوان القانوني، والبيانات المصرفية، وعند الاقتضاء، وثيقة هوية الشخص الموقّع.
2.3 المعلومات التي تُجمع تلقائياً
عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت مشاهدتها، ومصدر الإحالة، عبر ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة (انظر القسم 7). يعالج مزود الاستضافة لدينا، Cloudflare، بيانات الطلبات التقنية، بما فيها عنوان IP الخاص بك، لتشغيل الموقع وحمايته.
2.4 معلومات الدفع
يتم الدفع بتحويل مصرفي إلى حساب Dessant Inc بموجب فاتورتنا. ونتلقى بيانات الدافع الظاهرة في التحويل. لا يقبل الموقع الدفع بالبطاقات.
2.5 الحساب والمحادثة مع البائع
إذا سجّلت حساب بائع لبيع آلتك: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وهاتفك (WhatsApp)، وبلدك، وكلمة المرور (نخزن كلمة المرور على هيئة تجزئة محمية فقط ولا نراها أبداً). إذا سجّلت الدخول عبر Google، يزودنا Google باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك في Google؛ ولا نتلقى كلمة مرور Google الخاصة بك ولا نراها أبداً. وفي الإعلان: النوع، والماركة، والموديل، وسنة الصنع، وساعات التشغيل، والسعر، والوصف، والصور، ومكان وجود الآلة. لا ينشر الموقع إلا الآلة والصور والسعر والوصف — أما اسمك وهاتفك وبريدك الإلكتروني ومكان وجود الآلة فلا تُنشر. إذا راسلت بائعاً في المحادثة في صفحة إعلان («راسل البائع»)، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني ورسائلك. يرى البائع اسمك ورسائلك، وترى أنت اسم البائع ورسائله؛ ولا يُعرض البريد الإلكتروني لأي طرف على الطرف الآخر، ويمكنكما تبادل وسائل التواصل في المحادثة بنفسيكما. تُحفظ المحادثة على الموقع؛ ويجوز لـ Dessant Agro الاطلاع عليها — لأغراض الأمان، ومعالجة الشكاوى، والإحصاءات (عدد الاستفسارات التي يتلقاها الإعلان وما إذا كان البائعون يردون). Dessant Agro ليست طرفاً في الصفقة بينكما. ونرسل إليك بريداً إلكترونياً عن الرسائل الجديدة.
3. كيف نستخدم معلوماتك، وأسسنا القانونية
| الغرض | الأساس القانوني (GDPR في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة) |
|---|---|
| الرد على استفسارك؛ والعثور على المعدات وشرائها وتوصيلها؛ وإعداد الاتفاقيات والفواتير ومستندات الشحن | تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)) |
| فحص العقوبات ورقابة الصادرات | التزام قانوني (المادة 6(1)(c))؛ مصالح مشروعة (المادة 6(1)(f)) |
| المدفوعات والمحاسبة | تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b))؛ التزام قانوني (المادة 6(1)(c)) |
| الرسائل المتعلقة بطلبك أو استفسارك عبر WhatsApp أو Telegram أو الهاتف | تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b))؛ مصالح مشروعة (المادة 6(1)(f)) |
| تحليلات الموقع | مصالح مشروعة (المادة 6(1)(f))؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (القسم 7) |
| التسويق عبر البريد الإلكتروني (إذا اشتركت فيه) | الموافقة (المادة 6(1)(a))؛ وكل رسالة تتضمن رابطاً لإلغاء الاشتراك |
| الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والجمركية والتنظيمية؛ وإثبات المطالبات أو الدفاع فيها | التزام قانوني (المادة 6(1)(c))؛ مصالح مشروعة (المادة 6(1)(f)) |
4. مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة فقط بالقدر اللازم لتشغيل خدماتنا: الاستضافة (Cloudflare)؛ التحليلات (Google Analytics)؛ تطبيقات المراسلة (WhatsApp وTelegram، عندما تختار التواصل معنا عبرها؛ ويعالج مزودو هذه الخدمات الرسائل وفق سياساتهم الخاصة)؛ الفيديو (YouTube، فقط عندما تضغط على تشغيل فيديو على الموقع)؛ البائعون والوكلاء ودور المزادات وشركاء النقل والشحن والتخليص الجمركي (فقط المعلومات اللازمة للعثور على المعدات وشرائها وتوصيلها نيابةً عنك)؛ البنوك (لمعالجة المدفوعات)؛ المستشارون المهنيون والسلطات (عندما يقتضي القانون ذلك، مثل السلطات الجمركية أو سلطات العقوبات).
لا نبيع بياناتك الشخصية. لا نشارك رقم هاتفك مع أي أطراف ثالثة أو جهات تابعة لأغراض التسويق أو الترويج الخاصة بها. ولا يجوز لمزودي الخدمات الذين يتلقون بيانات شخصية استخدامها إلا لتقديم خدمتهم لنا، وليس لأغراض التسويق أو التحليلات أو أي أغراض مستقلة أخرى خاصة بهم.
ولحساب البائع نستخدم أيضاً: إرسال البريد الإلكتروني (Resend — رموز التأكيد والإشعارات المتعلقة بإعلاناتك)؛ الحماية من برامج الروبوت (Cloudflare Turnstile في نماذج تسجيل الدخول وإنشاء الحساب والطلبات)؛ تخزين الحسابات والإعلانات والصور (Cloudflare).
5. WhatsApp وTelegram والهاتف
إذا كتبت إلينا أو اتصلت بنا، نستخدم رقم هاتفك وحسابك في تطبيق المراسلة ورسائلك فقط للرد عليك ولمعالجة طلبك أو استفسارك — مثل العروض التي تطابق ما طلبته، والاتفاقيات، والفواتير، وحالة الشراء والشحن والتوصيل. ولا نرسل رسائل ترويجية جماعية لمن لم يطلبها.
يمكنك أن تطلب منا التوقف عن مراسلتك في أي وقت — ما عليك إلا قول ذلك في المحادثة. أما قناتنا على Telegram t.me/dessantagro فأنت من يشترك فيها بنفسه، ويمكنك مغادرتها في أي وقت.
6. التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني إلا إذا اشتركت فيها. تتضمن كل رسالة تسويقية رابطاً لإلغاء الاشتراك، ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في رسائل الخدمة المتعلقة بطلبك.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع: ملفات تعريف الارتباط الأساسية (لازمة لعمل الموقع وحمايته، وتضعها Cloudflare)؛ ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics، لقياس حركة الزوار والاستخدام). لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية. تُعرض الفيديوهات عبر وضع الخصوصية المحسّنة في YouTube، ولا تُحمَّل إلا بعد أن تضغط على تشغيل. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في متصفحك، أو تثبيت إضافة إلغاء الاشتراك في Google Analytics من Google؛ ويعمل الموقع بالكامل دون ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
إذا سجّلت الدخول إلى حساب البائع، يضع الموقع ملف تعريف ارتباط ضرورياً لتسجيل الدخول (agro_user) حتى لا تضطر إلى تسجيل الدخول في كل صفحة. تصل مدته إلى 60 يوماً، ويُحذف عند الضغط على «تسجيل الخروج».
8. النقل الدولي للبيانات
نخدم عملاء في دول متعددة؛ وتُعالج بياناتك في الولايات المتحدة وقد تُعالج في ولايات قضائية أخرى. وعند نقل البيانات من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نعتمد على ضمانات مناسبة، منها البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (والملحق الخاص بالمملكة المتحدة)، أو غيرها من آليات النقل المشروعة.
9. الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| سجلات العملاء والمعاملات (الاتفاقيات، الفواتير، مستندات الشحن) | مدة العلاقة + 7 سنوات (متطلبات ضريبية وجمركية وقانونية) |
| مستندات التحقق (فحص العقوبات) | 5 سنوات بعد انتهاء العلاقة، حيث يقتضي القانون ذلك |
| الاستفسارات التي لا تنتهي بعملية شراء | 24 شهراً، ثم تُحذف |
| البيانات التحليلية | حسب إعدادات المزود، بحد أقصى 26 شهراً |
| حساب البائع والإعلانات | طالما الحساب نشط؛ وتُحذف عند الطلب. وتُحذف صور الإعلان المحذوف فوراً |
| طلبات الشراء من قسم البائع | 24 شهراً إذا لم تنتهِ بصفقة |
| المحادثات بين المشترين والبائعين | 24 شهراً بعد آخر رسالة. عند حذف حسابك، يُزال بريدك الإلكتروني من المحادثات وتبقى الرسائل لدى الطرف الآخر |
10. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر لحماية البيانات الشخصية، منها التشفير أثناء النقل (TLS)، وضوابط الوصول، والعناية الواجبة في اختيار المزودين. ونطبق ضمانات تهدف إلى منع المشاركة أو الإفصاح غير المصرح بهما عن بيانات العملاء، بما فيها أرقام الهواتف. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وفي حال وقوع اختراق يمس بياناتك الشخصية، سنُخطرك ونُخطر السلطات المعنية حيثما ومتى اقتضى القانون ذلك.
11. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على المعالجة، ونقل البيانات، وسحب الموافقة في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة). لممارسة هذه الحقوق، تواصل عبر [email protected]؛ ونرد خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به (شهر واحد بموجب GDPR). لن نميز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك. إذا كنت مقيماً في ولاية أمريكية لديها قانون شامل للخصوصية (مثل كاليفورنيا)، فلديك حقوق مماثلة في الوصول والحذف والتصحيح، يمكنك ممارستها عبر [email protected]. نحن لا "نبيع" المعلومات الشخصية ولا "نشاركها" بالمعنى الذي تحدده تلك القوانين.
12. الأطفال
خدماتنا مخصصة للبالغين. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً؛ وإذا كنت تعتقد أن قاصراً قدّم بيانات، فتواصل عبر [email protected] وسنحذفها.
13. إشارة «عدم التتبع» (Do Not Track)
ترسل بعض المتصفحات إشارات "Do Not Track"؛ ولعدم وجود معيار موحد لها، لا يستجيب الموقع لها. ونلتزم بإشارات Global Privacy Control (GPC) حيث يقتضي القانون ذلك.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية على الموقع، وتنعكس في تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
15. التواصل
Dessant Inc (Dessant Agro) · [email protected] · +1 413 331 4139 · 2405 Westfield Street, Suite 200, West Springfield, MA 01089, USA. للأفراد في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: يمكنك أيضاً التواصل مع سلطة الرقابة المحلية في بلدك.