En resumen: recopilamos lo que usted nos envía por WhatsApp, Telegram, por teléfono o por e-mail, además de datos básicos de analítica. Los usamos para encontrar, comprar y entregar el equipo que usted encarga. No los vendemos. Nunca compartimos su número de teléfono para el marketing de terceros. Puede pedir una copia de sus datos o su eliminación en cualquier momento en [email protected].
1. Quiénes somos
Dessant Inc, que opera como "Dessant Agro" ("nosotros", "nuestro"), encuentra, compra y entrega maquinaria agrícola y repuestos desde EE. UU. y ofrece información sobre ellos a través de dessantagro.com (el "Sitio"). Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tiene usted. Responsable del tratamiento: Dessant Inc, 2405 Westfield Street, Suite 200, West Springfield, MA 01089, USA. Contacto: [email protected].
2. Información que recopilamos
2.1 Información que usted nos da
Cuando nos contacta por WhatsApp, Telegram, por teléfono o por e-mail: su nombre, número de teléfono y cuenta de mensajería, dirección de e-mail, país, nombre de la empresa, el equipo que busca (marca, modelo, año, horas, presupuesto) y el destino de la entrega. Durante una compra: correspondencia, acuerdos, facturas, documentos de embarque e historial de operaciones.
2.2 Información de la empresa y de verificación
Para preparar el acuerdo, la factura y los documentos de exportación, y para los controles de sanciones y de control de exportaciones, podemos recopilar: nombre de la empresa, número de registro o de identificación fiscal, nombre del director, domicilio legal, datos bancarios y, cuando corresponda, el documento de identidad de la persona que firma.
2.3 Información que se recopila automáticamente
Dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas vistas y fuente de referencia, mediante cookies y tecnologías similares (ver la Sección 7). Nuestro proveedor de hosting, Cloudflare, procesa datos técnicos de las solicitudes, incluida su dirección IP, para servir y proteger el Sitio.
2.4 Información de pago
Los pagos se hacen por transferencia bancaria a la cuenta de Dessant Inc contra nuestra factura. Recibimos los datos del pagador que figuran en la transferencia. El Sitio no acepta pagos con tarjeta.
2.5 Cuenta y chat con el vendedor
Si se registra en una cuenta de vendedor para vender su máquina: su nombre, dirección de e-mail, teléfono (WhatsApp), país y contraseña (guardamos la contraseña solo como un hash protegido y nunca la vemos). Si ingresa con Google, Google nos da su nombre, dirección de e-mail e ID de la cuenta de Google; nunca recibimos ni vemos su contraseña de Google. En un aviso: tipo, marca, modelo, año, horas, precio, descripción, fotos y dónde está la máquina. El Sitio publica solo la máquina, las fotos, el precio y la descripción — su nombre, teléfono, e-mail y la ubicación de la máquina no se publican. Si escribe a un vendedor en el chat de la página de un aviso (“Escribir al vendedor”), recibimos su nombre, e-mail y mensajes. El vendedor ve su nombre y sus mensajes, y usted ve el nombre y los mensajes del vendedor; el e-mail de ninguna de las partes se muestra a la otra, y ustedes mismos pueden compartir contactos en el chat. El chat se guarda en el Sitio; Dessant Agro puede leerlo — por seguridad, para atender quejas y para estadísticas (cuántas consultas recibe un aviso y si los vendedores responden). Dessant Agro no participa en la operación entre ustedes. Le avisamos por e-mail de los mensajes nuevos.
3. Cómo usamos su información y nuestras bases legales
| Finalidad | Base legal (RGPD de la UE / del Reino Unido) |
|---|---|
| Responder a su consulta; encontrar, comprar y entregar equipos; preparar acuerdos, facturas y documentos de embarque | Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)) |
| Controles de sanciones y de exportación | Obligación legal (art. 6(1)(c)); intereses legítimos (art. 6(1)(f)) |
| Pagos y contabilidad | Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)); obligación legal (art. 6(1)(c)) |
| Mensajes sobre su pedido o encargo por WhatsApp, Telegram o por teléfono | Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)); intereses legítimos (art. 6(1)(f)) |
| Analítica del Sitio | Intereses legítimos (art. 6(1)(f)); puede oponerse en cualquier momento (Sección 7) |
| Marketing por e-mail (si usted lo acepta) | Consentimiento (art. 6(1)(a)); cada e-mail incluye un enlace para darse de baja |
| Cumplimiento legal, tributario, aduanero y regulatorio; ejercicio o defensa de reclamos | Obligación legal (art. 6(1)(c)); intereses legítimos (art. 6(1)(f)) |
4. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos personales con terceros solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios: hosting (Cloudflare); analítica (Google Analytics); mensajería (WhatsApp y Telegram, cuando usted elige contactarnos por ahí; estos proveedores procesan los mensajes según sus propias políticas); video (YouTube, solo cuando usted reproduce un video en el Sitio); vendedores, concesionarios, casas de subastas, socios de transporte, de expedición de cargas y aduaneros (solo la información necesaria para encontrar, comprar y entregar equipos en su nombre); bancos (para procesar los pagos); asesores profesionales y autoridades (cuando lo exija la ley, p. ej., autoridades aduaneras o de sanciones).
No vendemos sus datos personales. No compartimos su número de teléfono con terceros ni con empresas afiliadas para sus fines de marketing o promoción. Los proveedores de servicios que reciben datos personales solo pueden usarlos para prestarnos su servicio, y no para su propio marketing, analítica u otros fines independientes.
Para la cuenta de vendedor también usamos: envío de e-mails (Resend — códigos de confirmación y notificaciones sobre sus avisos); protección contra bots (Cloudflare Turnstile en los formularios de ingreso, registro y pedidos); almacenamiento de cuentas, avisos y fotos (Cloudflare).
5. WhatsApp, Telegram y teléfono
Si nos escribe o nos llama, usamos su número de teléfono, su cuenta de mensajería y sus mensajes solo para responderle y gestionar su pedido o encargo — por ejemplo, ofertas que coinciden con lo que pidió, acuerdos, facturas y el estado de la compra, el embarque y la entrega. No enviamos mensajes promocionales masivos a personas que no los hayan pedido.
Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirle — solo díganoslo en el chat. Nuestro canal de Telegram t.me/dessantagro es algo a lo que usted se suscribe por su cuenta; puede salir de él en cualquier momento.
6. Marketing por e-mail
Enviamos e-mails de marketing solo si usted lo acepta. Cada e-mail de marketing contiene un enlace para darse de baja, y darse de baja no afecta los e-mails de servicio sobre su pedido.
7. Cookies
El Sitio usa: cookies esenciales (necesarias para que el Sitio funcione y esté protegido, colocadas por Cloudflare); cookies de analítica (Google Analytics, para medir el tráfico y el uso). El Sitio no usa cookies publicitarias. Los videos se muestran con el modo de privacidad mejorada de YouTube y se cargan solo después de que usted pulsa reproducir. Puede bloquear o eliminar las cookies en su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; el Sitio funciona completamente sin cookies de analítica.
Si ingresa a la cuenta de vendedor, el Sitio coloca una cookie de sesión necesaria (agro_user) para que no tenga que ingresar en cada página. Dura hasta 60 días y se elimina cuando hace clic en “Cerrar sesión”.
8. Transferencias internacionales
Atendemos a clientes en varios países; sus datos se procesan en Estados Unidos y pueden procesarse en otras jurisdicciones. Cuando se transfieren datos desde la UE o el Reino Unido, nos basamos en garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el Anexo del Reino Unido), u otros mecanismos de transferencia lícitos.
9. Conservación de los datos
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Registros de clientes y de operaciones (acuerdos, facturas, documentos de embarque) | Duración de la relación + 7 años (requisitos tributarios, aduaneros y legales) |
| Documentos de verificación (control de sanciones) | 5 años después de terminada la relación, cuando lo exija la ley |
| Consultas que no terminan en una compra | 24 meses; después se eliminan |
| Datos de analítica | Según la configuración del proveedor, máximo 26 meses |
| Cuenta de vendedor y avisos | Mientras la cuenta esté activa; se eliminan a pedido. Las fotos de un aviso eliminado se borran en el acto |
| Pedidos de búsqueda desde la cuenta | 24 meses si no terminaron en una operación |
| Chats entre compradores y vendedores | 24 meses después del último mensaje. Cuando usted elimina su cuenta, su e-mail se quita de los chats y los mensajes quedan con la otra parte |
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales, incluidos el cifrado en tránsito (TLS), los controles de acceso y la evaluación de proveedores. Mantenemos salvaguardas diseñadas para evitar que los datos de los clientes, incluidos los números de teléfono, se compartan o divulguen sin autorización. Ningún sistema es perfectamente seguro; si ocurre una violación que afecte sus datos personales, se lo notificaremos a usted y a las autoridades correspondientes cuando y como lo exija la ley.
11. Sus derechos
Según dónde se encuentre, puede tener derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos, eliminarlos o limitar su tratamiento, a oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que esto afecte el tratamiento anterior). Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]; respondemos dentro del plazo que exige la ley aplicable (un mes según el RGPD). No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Si reside en un estado de EE. UU. con una ley integral de privacidad (p. ej., California), tiene derechos análogos de acceso, eliminación y corrección, que puede ejercer a través de [email protected]. No vendemos ni "compartimos" información personal en el sentido de esas leyes.
12. Menores
Nuestros servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años; si cree que un menor nos ha dado datos, escriba a [email protected] y los eliminaremos.
13. Do Not Track
Algunos navegadores envían señales "Do Not Track" (no rastrear); no existe un estándar común, por lo que el Sitio no responde a ellas. Respetamos las señales Global Privacy Control (GPC) cuando la ley lo exige.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios importantes se anunciarán en el Sitio y se reflejarán en la fecha de "Última actualización" de arriba.
15. Contacto
Dessant Inc (Dessant Agro) · [email protected] · +1 413 331 4139 · 2405 Westfield Street, Suite 200, West Springfield, MA 01089, USA. Personas de la UE y del Reino Unido: también pueden contactar a su autoridad de control local.